Suporte para o Aluno

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Área de suporte do aluno

No Painel do Administrador é possível visualizar o menu específico de seus alunos, dentro dele você irá encontrar um submenu de ajuda para responder as dúvidas que o alunos lançarem dentro da plataforma.

As dúvidas lançadas ali são geradas através da área do aluno no menu Central de Dúvidas, conforme impresso abaixo:

Além de encaminhar a sua dúvida, o aluno poderá interagir com o assistente virtual expresso (Chatbot).Um programa que utiliza inteligência artificial cada vez mais aperfeiçoada para imitar conversas com usuários. Em outras palavras, ele funciona como uma espécie de assistente que se comunica e interage com as pessoas através de mensagens de texto automatizadas.

Existe também a possibilidade do aluno vizualizar como consulta todas as dúvidas já cadastradas no curso em que ele está matriculado.

Ao responder uma dúvida, lembre-se que ela poderá ser exibida para vizualização apenas do aluno que realizou ou por todos aqueles cadastrados no curso quando forem consultar as dúvidas. Basta marcar ou não a caixa ”não mostrar essa dúvida na base de conhecimento”

Todos os alunos que lhe encaminharem dúvidas estarão disponíveis nesta página. As dúvidas respondidas farão parte da base de conhecimento do curso oferecido, disponível no painel dos alunos. 

Nessa página, você encontra apenas a dúvida com resposta pendente.

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