Como cancelar uma assinatura?

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Aprenda a cancelar a assinatura de um aluno

A assinatura é um tipo de venda em que o aluno é cobrado mensalmente em seu cartão de crédito, evitando consumir excessivamente seu limite. Entretanto, possui como desvantagem uma previsibilidade de recebimento mais baixa, já que o aluno pode bloquear, trocar ou cancelar seu cartão.

Em geral, nas assinaturas, não existe a figura do reembolso, mas sim do cancelamento da assinatura, que pode ser feito pelo recurso “Loja” > “Assinaturas”. No fim dessa página, as assinaturas que não estejam canceladas ou finalizadas terão o botão vermelho “cancelar” no final da tabela. Ao clicar neste botão, você pode cancelar a assinatura.

É importante lembrar que o cancelamento da assinatura não significa estorno do valor pago, mas sim a suspensão das cobranças efetuadas no cartão. Caso deseje efetuar um estorno de uma transação paga por meio de uma assinatura, utilize o menu Painel de Vendas.

Além disso, é importante lembrar que, no período de trial, as assinaturas só serão cobradas após o fim do período, sendo que o aluno poderá cancelá-las a qualquer momento a partir dessa data. Para cancelamentos de assinatura após o período de testes, é preciso realizá-la por meio do painel de administrador.

Assinaturas que possuem período determinado são canceladas automaticamente após atingir o número de cobranças informado.

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